Fırtınalara Karşı İş Akışınızı Koruyun
Kanban metodu, gelen işleri hizmet sınıflarına göre ayırarak organizasyon içindeki değerli enerjinin fırtınalar içinde tüketilmesini engeller. Acil işler, standart işler ve sabit tarihli işler gibi hizmet sınıfları, fırtınaların sebeplerini belirlemek ve yönetmek için kullanılır. Bu sınıflandırma, yöneticilere hangi işlerin öncelikli olduğunu belirleme ve fırtınalara karşı savunma yapma konusunda yol gösterir.
Hizmet Sınıfları ile Farkındalık Yaratın
- Acil İşler: Hemen ele alınması gereken işlerdir. Acil işler, hızlı müdahale gerektiren durumları yönetmeye yardımcı olur.
- Standart İşler: Günlük operasyonları kapsar. Bu işler, belirli bir akış içinde gerçekleştirilir ve genellikle acil değildir.
- Sabit Tarihli İşler: Belirli bir tarihe kadar tamamlanması gereken işlerdir. Bu işler, zamanında teslim edilmesi gereken projeleri içerir.
- Gelişmeye dönük işler: Fark yaratan ve uzun vadede getirisi ortaya çıkacak olan işler.
Kanban’ın Stratejik Araçları
Kanban metodu, strateji oluşturma ve uygulama aşamaları arasındaki uyumu sağlamak için bir dizi araç ve yöntem sunar. Bunlar arasında:
- İş Akışının Görselleştirilmesi: İşlerin aşamalarını net bir şekilde görmenizi sağlar.
- Hizmet Sınıflarına Göre Ayrım: İşlerin önceliklerini ve türlerini belirleyerek yönetimi kolaylaştırır.
- Bloklanmış İşlerin Takibi: Sorunları hızla tespit edip çözmenize yardımcı olur.
- Kök Neden Analizi: Problemlerin temel sebeplerini bulup kalıcı çözümler geliştirir.
Kanban metodu, strateji oluşturma ve uygulama aşamaları arasındaki uyumu sağlamak için mükemmel bir araçtır. Organizasyonlar, stratejik hedeflerine ulaşmak için Kanban’ı kullanarak işbirliği içinde hareket etmeli ve bilimsel düşünce yöntemlerini benimsemelidir. Bu sayede fırtınalara karşı savunma mekanizmaları geliştirilebilir ve kaynaklar doğru şekilde yönetilebilir.
Acil hizmet sınıfına giren işler, takımların sistemlerini türbülansa sokarak işlerin aksamasına ve planlamaların boşa çıkmasına neden olabilir. Kanban metodu, acil işlerin başka bir hizmet sınıfına dönüştürülmesi için çaba sarf edilmesini tavsiye eder ve öngörülebilir durumlarda acil hizmet sınıfının kullanılmasını engeller. Bu yaklaşım, organizasyonların müşteri beklentilerini karşılamak için geliştirmeye yönelik işlere de odaklanmasını vurgular.
Acil İşlerin Yönetimi
1. Acil İşlerin Dönüştürülmesi:
— Kanban metodu, acil işlerin mümkün olduğunca başka hizmet sınıflarına dönüştürülmesini önerir. Bu, türbülansın azaltılmasına ve sistemin daha dengeli çalışmasına yardımcı olur.
2. Önceden Bildirim ve Planlama:
— Öngörülebilir durumlarda acil hizmet sınıfının kullanılmasını engellemek için önceden bildirim ve planlama yapılması gereklidir. Bu, takımların hazırlıklı olmasını sağlar ve acil işlerin yarattığı aksaklıkları en aza indirir.
3. Müşteri Beklentilerini Karşılama:
— Kanban metodu, organizasyonların sadece acil işlere değil, aynı zamanda müşteri beklentilerini karşılamak için geliştirmeye yönelik işlere de odaklanması gerektiğini vurgular. Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve uzun vadeli başarı sağlar.
Acil Hizmet Sınıf Politikaları
Acil hizmet sınıf politikalarının belirlenmesi ve uygulanması, organizasyonun ciddi anlamda rahatlamasına ve stratejik hedeflerin gerçekleşme şansının artmasına yardımcı olur. Bu politikalar, acil işlerin yönetiminde tutarlı ve etkili bir yaklaşım sağlar.
Politika Belirleme:
— Acil hizmet sınıf politikalarının net bir şekilde belirlenmesi, takımların bu politikalara uygun hareket etmesini sağlar.
Uygulama ve İzleme:
— Bu politikaların uygulanması ve düzenli olarak izlenmesi, organizasyonun performansını ve müşteri memnuniyetini artırır.
Kanban metodu, acil işlerin yönetimini optimize ederek sistemin türbülansa girmesini engeller ve organizasyonun stratejik hedeflerine ulaşmasını sağlar. Acil hizmet sınıf politikalarının etkili bir şekilde uygulanması, hem takımların rahatlamasına hem de müşteri memnuniyetinin artmasına yardımcı olur. Kanban metodu ile işlerinizi daha dengeli ve verimli bir şekilde yönetin.
📘 “Kanban ile Çevik Yönetim” kitabında daha fazlasını keşfedin: https://www.seckin.com.tr/kitap/kanban-ile-cevik-yonetim-sistem-dusuncesiyle-ogrenen-cevik-organizasyonlar-degisimi-yonetmek-ve-gelisimi-saglamak-altug-bilgin-altintas-s-p-834455663
